Forex Wizard, Inc. |
1133 Broadway, Ste706 |
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Customer Service:
Managed Fund Trading.:
Japan Desk: |
FXwizサポートの基本方針
原則として、Eメール・オンラインチャットでのサポートとします。
弊社では、緊急案件以外は、電話での相談・サポートは行っておりませんが、それは次の理由によります。
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弊社では、電話勧誘または、電話勧誘と見なされるような行為は一切行わないこと。
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Eメール・オンラインチャットならば、電話での会話よりも、問題点の指摘が的確です。
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Eメール・オンラインチャットならば、会話の記録ができます。
ダブル・サポート
プラットフォーム業者サイドのサポートと弊社のサポートを並行して受けることができます。
業者へ連絡しても返答が無い場合や、業者への依頼書の取り次ぎ等、場合によって、2つのサポートを使い分けていただくことができます。
できること | できないこと | |
契約から資金送金まで、口座開設までの全般的なサポート |
翻訳サービス・・・契約書の翻訳等は行っておりません(但し、ピンポイントのご質問にはお答えします) |
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取引上の問題点やわからないことの質問への回答 |
取引の取り次ぎ・・・取引は、各プラットフォーム業者のディーリングルームと直接行うことが基本です |
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取引開始後のトラブル処理(補填交渉を含む) |
資金振込みの代行・・・弊社ではお客様の資金には一切タッチしません |
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不当なクレームの代行・・・弊社が不当であると判断したようなクレームの代 行 |